FAQs
Czy oferujecie darmowe próbki desek?
Tak, rozumiemy, że monitor nie zawsze oddaje rzeczywisty kolor. Oferujemy wysyłkę pakietu próbek (wzornika), abyś mógł sprawdzić kolor i strukturę materiału w swoim domu. Koszt próbek jest często symboliczny lub zwracany przy finalnym zamówieniu.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez nasz sklep internetowy, dodając produkty do koszyka. Alternatywnie przyjmujemy zamówienia drogą mailową (pisząc na nasz adres firmowy) lub telefonicznie, co pozwala na dodatkową konsultację z doradcą.
Czy mogę edytować zamówienie po jego złożeniu?
Edycja jest możliwa tylko do momentu przekazania zamówienia do magazynu lub wysyłki. Jeśli chcesz domówić towar lub zmienić kolor, skontaktuj się z nami telefonicznie jak najszybciej.
Jaki jest minimalny rozmiar zamówienia?
Nie mamy ustalonego minimum logistycznego dla akcesoriów. W przypadku desek długich, ze względu na specyfikę transportu dłużycowego, zalecamy zamawianie pełnych systemów, ale realizujemy także mniejsze zamówienia.
Czy deski kompozytowe nagrzewają się na słońcu?
Tak, jak każdy materiał (w tym kamień czy drewno). Ciemne kolory (grafit, ciemny brąz) nagrzewają się mocniej niż jasne. Jeśli taras jest silnie nasłoneczniony, zalecamy wybór jaśniejszych odcieni, aby chodzenie boso było komfortowe.
Czy deski wymagają impregnacji?
Nie. To największa zaleta kompozytu. Nie trzeba ich malować, olejować ani impregnować. Pielęgnacja ogranicza się do okresowego mycia wodą z mydłem lub myjką ciśnieniową.
Czy kolor desek z czasem wyblaknie?
Deski kompozytowe przechodzą proces naturalnej stabilizacji koloru przez pierwsze kilka tygodni po montażu (mogą pojaśnieć o ok. 10%). Po tym okresie kolor pozostaje trwały przez lata, dzięki zastosowaniu filtrów UV.
Z czego dokładnie zrobiony jest kompozyt?
To mieszanka mączki drzewnej (nadaje naturalny wygląd) oraz tworzyw sztucznych (HDPE lub PVC – zapewniają trwałość) wzbogacona o uszlachetniacze, stabilizatory UV i barwniki.
Czy deski kompozytowe są palne?
Większość desek posiada klasyfikację ogniową Bfl-s1 (trudno zapalne). Są bezpieczne do stosowania w budownictwie jednorodzinnym. Nie należy jednak stawiać gorących palenisk czy grilla bezpośrednio na deskach bez podkładki ochronnej.
Czy deski są śliskie, gdy są mokre?
Nasze deski posiadają ryflowania lub specjalną strukturę szczotkowaną, która nadaje im właściwości antypoślizgowe (zazwyczaj klasa R10 lub R11). Są bezpieczne nawet po deszczu czy przy basenie.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt zależy od wagi i długości zamówionych elementów. Deski tarasowe to przesyłki dłużycowe (niestandardowe), wyceniane indywidualnie lub według stałych stawek paletowych widocznych w koszyku. Przy dużych zamówieniach oferujemy darmową dostawę.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
To bardzo ważne: sprawdź towar w obecności kuriera. Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania lub desek, koniecznie spisz protokół szkody z kurierem (ma odpowiedni druk). Zrób zdjęcia uszkodzeń i prześlij je do nas niezwłocznie – zajmiemy się procesem reklamacji i dosyłką nowego towaru.
Czy kurier wnosi deski na posesję?
Nie. Dostawy paletowe i dłużycowe realizowane są w systemie „burta-burta” (curbside delivery). Kurier ma obowiązek zdjąć paletę z samochodu (windą), ale nie ma obowiązku wnoszenia desek do garażu, ogrodu czy na piętro.
Czy towar jest ubezpieczony w transporcie?
Tak, wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone na pełną wartość zamówienia do momentu wydania ich klientowi.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Tak, zapraszamy do odbioru osobistego w naszym magazynie głównym. Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu umówienia godziny odbioru i przygotowania towaru.
Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?
Tak, zazwyczaj kurier dzwoni w dniu doręczenia, aby potwierdzić obecność odbiorcy. Należy jednak pamiętać, że kurierzy nie mają obowiązku dzwonienia z dużym wyprzedzeniem ani umawiania się na konkretną godzinę (np. „dokładnie o 17:00”), choć często starają się być elastyczni.
Czy paleta transportowa jest zwrotna?
W większości przypadków stosujemy palety bezzwrotne (jednorazowe), które pozostają u klienta. Nie musisz martwić się o ich odsyłanie ani płacić za nie kaucji. Możesz wykorzystać drewno z palety np. jako rozpałkę lub podkładki w trakcie budowy.
Czy oferujecie darmowe próbki desek?
Tak, rozumiemy, że monitor nie zawsze oddaje rzeczywisty kolor. Oferujemy wysyłkę pakietu próbek (wzornika), abyś mógł sprawdzić kolor i strukturę materiału w swoim domu. Koszt próbek jest często symboliczny lub zwracany przy finalnym zamówieniu.
Jak mogę złożyć zamówienie?
Zamówienie można złożyć bezpośrednio przez nasz sklep internetowy, dodając produkty do koszyka. Alternatywnie przyjmujemy zamówienia drogą mailową (pisząc na nasz adres firmowy) lub telefonicznie, co pozwala na dodatkową konsultację z doradcą.
Czy mogę edytować zamówienie po jego złożeniu?
Edycja jest możliwa tylko do momentu przekazania zamówienia do magazynu lub wysyłki. Jeśli chcesz domówić towar lub zmienić kolor, skontaktuj się z nami telefonicznie jak najszybciej.
Jaki jest minimalny rozmiar zamówienia?
Nie mamy ustalonego minimum logistycznego dla akcesoriów. W przypadku desek długich, ze względu na specyfikę transportu dłużycowego, zalecamy zamawianie pełnych systemów, ale realizujemy także mniejsze zamówienia.
Czy deski kompozytowe nagrzewają się na słońcu?
Tak, jak każdy materiał (w tym kamień czy drewno). Ciemne kolory (grafit, ciemny brąz) nagrzewają się mocniej niż jasne. Jeśli taras jest silnie nasłoneczniony, zalecamy wybór jaśniejszych odcieni, aby chodzenie boso było komfortowe.
Czy deski wymagają impregnacji?
Nie. To największa zaleta kompozytu. Nie trzeba ich malować, olejować ani impregnować. Pielęgnacja ogranicza się do okresowego mycia wodą z mydłem lub myjką ciśnieniową.
Czy kolor desek z czasem wyblaknie?
Deski kompozytowe przechodzą proces naturalnej stabilizacji koloru przez pierwsze kilka tygodni po montażu (mogą pojaśnieć o ok. 10%). Po tym okresie kolor pozostaje trwały przez lata, dzięki zastosowaniu filtrów UV.
Z czego dokładnie zrobiony jest kompozyt?
To mieszanka mączki drzewnej (nadaje naturalny wygląd) oraz tworzyw sztucznych (HDPE lub PVC – zapewniają trwałość) wzbogacona o uszlachetniacze, stabilizatory UV i barwniki.
Czy deski kompozytowe są palne?
Większość desek posiada klasyfikację ogniową Bfl-s1 (trudno zapalne). Są bezpieczne do stosowania w budownictwie jednorodzinnym. Nie należy jednak stawiać gorących palenisk czy grilla bezpośrednio na deskach bez podkładki ochronnej.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt zależy od wagi i długości zamówionych elementów. Deski tarasowe to przesyłki dłużycowe (niestandardowe), wyceniane indywidualnie lub według stałych stawek paletowych widocznych w koszyku. Przy dużych zamówieniach oferujemy darmową dostawę.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotrze uszkodzona?
To bardzo ważne: sprawdź towar w obecności kuriera. Jeśli zauważysz uszkodzenia opakowania lub desek, koniecznie spisz protokół szkody z kurierem (ma odpowiedni druk). Zrób zdjęcia uszkodzeń i prześlij je do nas niezwłocznie – zajmiemy się procesem reklamacji i dosyłką nowego towaru.
